Download PDF

Wie Ben ik

Al meer dan 20 jaar adviseer ik MT/DT, analyseer ik bedrijfsprocessen als Business Analist, Service Delivery Manager en Business & IT Continuïteit Manager. Ik focus op procesoptimalisatie, stakeholder management en service management binnen complexe organisaties en verbeter continu de dienstverlening. Ik specialiseer me in datamodellering, en Agile/Scrum-methodieken (PSM1 gecertificeerd).  In de private en public sector heb ik teams begeleid, verbeter strategieën geïmplementeerd en bedrijfsprocessen geoptimaliseerd.

WerkErvaring

FIOD
01-202412-2024

Service Delivery Manager

  • SLA's en DAP's opgesteld met leveranciers en klanten
  • Relaties tussen samenwerkingspartners verbeterd en nieuwe interne structuren opgezet
  • Aangestuurd op verbeteringen van portfolio management binnen de voortbrengingsketen
Kadaster
02-202412-2024

Kwartiermaker Business & IT Continuïteits Management

  • MT/DT begeleid in het opstellen van het nieuwe business & IT-continuïteit beleid en bijbehorende risicoanalyses uitgevoerd
  • i.s.m architecten, strategie en processen gemodelleerd ter verbetering van bedrijfscontinuïteit
  • Directie advies geschreven t.b.v de praktische uitvoering van business & IT-continuïteit
SSC-ICT
10-202302-2024

Service Delivery Manager

  • Beheer van klanten applicatie portfolio en begeleiding van lopende IT-projecten
  • Opstellen en beheren van SLA's, DAP's 
  • Agile-implementatie ondersteund en mede service delivery managers gecoacht
EDSN
09-202312-2023

Kwartiermaker Business Continuity

  • IT-continuïteits en herstelplannen opgesteld in een transitie naar een self-service organisatie
  • Applicatie-teams begeleid in het identificeren van afhankelijkheden en risico's
  • Richtlijnen vastgesteld voor herstelprocedures bij systeemuitval
Kyndryl
12-202106-2023

Service Delivery Manager & Business Analist

  • Leidinggevende van het Run & DevOps (18 personen) als SAFe Squad Leader
  • IT-dienstverlening geoptimaliseerd met Power-BI rapportages en en analyses
  • JIRA ingezet voor backlog beheer en sprint planning
KLM
06-202111-2021

PMO'r

  • Aanspreekpunt voor de 1e en 2e-lijns servicedesk en leveranciers
  • Service Now Dashboards en rapportages ontwikkeld ter verbetering van leveranciersprestaties
  • Verandermanagement en kennismanagement projecten uitgevoerd
Groen Collect BV
09-202012-2020

Directie Adviseur

  • Bedrijfsprocessen en IT-infrastructuur gemodelleerd en geanalyseerd. t.b.v. digital twin
  • Failure Mode and Effects Analysis analyses uitgevoerd.
  • Strategische adviezen gegeven aan de directie m.b.t. digitale transformatie
DICTU
03-201812-2020

ITOM Specialist / Data Analist

  • Security Incident and Event Management(SIEM)  en Security Operations Center (SOC) tooling geconfigureerd voor monitoring
  • Data-analyse toegepast op keten prestaties
  • BMC smart reporting ingezet voor rapportages
  • Scrum-Master rol vervuld en continue procesverbeteringen doorgevoerd

< 2018

CIO a.i Boost Foundation 2017-01 | 2018-12
ITOM Specialist Veolia 2016-01 | 2016-12
IT Consultant / Adviseur MBO Amersfoort 2015-01 | 2016-12
SRE Yara  2014-01 | 2015-12
Senior Support Engineer Zorg Instituut Nederland 2013-05 | 2013-12
Service Delivery Manager OGD 2010-01 | 2013-04
Windows Mobile Specialist Microsoft 2007-01 | 2009-12
MS Dynamics Sales  Xiptra 2006-01 | 2006-12

Opleidingen

NCOI
20222026

Business & IT Management

Haagse Hogeschool
20032004

Technische Informatica

Certificaten

  • SCRUM: PSM 1 
  • ISO 2000: IT  Service management
  • Prince2: Foundation
  • ITIL V4: Specialist-Create-Deliver-and-Support
  • ITIL V4: Foundation 
  • ITIL V3: Service Management
  • CISCO: Small & Medium Business Engineer
  • Microsoft: 
    •  Microsoft Certified Solutions Associate MCSA
    •  Microsoft Technology Associate 
    •  Microsoft Enterprise Desktop Administrator 
    •  98-367: Security Fundamentals
    •  98-366: Networking Fundamentals
    •  98-365: Windows Server Administration

Cursussen

  • BPMN2: Master Class
  • ASL & BISL: Foundation
  • JSON & XML: Fundamentals XML,XML Schema Definition & XSLT CI / CD: met Jenkins-pijplijnen, Maven, GradleMicrosoft:
  • DevOps Fundamentals: CI/CD with AWS+Docker+Ansible+Jenkins
  • Microsoft:
    • 70-413 Designing and Implementing a Server Infrastructure
    • 70-414 Implementing an Advanced Server Infrastructure
    • 70-417: Upgrading to mcsa 2016
  • BMC:
    • BMC TrueSight Operations Management 10.x application
    • BMC TrueSight Operations Management 10.x: Fundamentals for Administrators
  • ELK Stack: Fundamentals

Tooling

Jaren 

5+

10+

15+

Windows Server 2003 tot Azure

x

Microsoft Dynamics

x

Microsoft Power Apps

x

Office365

x 

Citrix

x

Vmware

x

DIGIDOC

x 

TopDesk

x 

MacOS

x 

MS Sharepoint

x

Linux

x 

IBABS

x

BMC

 x
Microfocus: NNMI/OBM/ITSM/uCMDB x
Service Now x
SPLUNK x
Power BI x
Dynatrace x
Grafana x
Kubernetes x

No/low Code

 x

API's 

 x

Docker 

 x