Herr Martins, Michel

• Unterstützung der erfolgreichen Einführung von Cisco Meraki Systemen, einschließlich Planung, Implementierung und Schulung, um eine reibungslose Migration der Netzwerkkomponenten zu gewährleisten.
• Beteiligung an Projektmanagementaufgaben innerhalb des Teams und Unterstützung bei der Durchführung von IT-Infrastrukturprojekten.
• Bietet 2nd-Level-Support für IT-Infrastrukturprobleme und stellt eine schnelle Problemlösung sicher.
• Optimierung und Verwaltung von Meraki-Systemen zur Verbesserung der Netzwerkleistung und -sicherheit.
• Arbeitet eng mit internen Teams zusammen, um IT-Lösungen zu entwickeln und zu implementieren, die den Geschäftsanforderungen entsprechen.
• Führt regelmäßige Systemüberprüfungen und -wartungen durch, um die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der IT-Dienste sicherzustellen.
• Entwicklung und Dokumentation von IT-Prozessen und -Verfahren zur Verbesserung der Effizienz und Konsistenz des Betriebs.

• Unterstützung der Implementierung des Intune-Projekts, wodurch die Effizienz der Systemverwaltung um 20 % gesteigert wurde.
• Optimierte Citrix AHP, um die Benutzererfahrung zu verbessern und technische Probleme um 15 % zu reduzieren.
• Übernahme von AD-Administrationsaufgaben zur Gewährleistung der Netzwerkstabilität und -sicherheit.
• Stellte 2nd-Level-Support zur Verfügung, was zu einer schnelleren Problemlösung und einer höheren Benutzerzufriedenheit führte.
• Förderung der Zusammenarbeit und Produktivität durch gezielte Microsoft365- und Arbeitsplatzlösungen.
• Pflege der technischen Dokumentation zur Gewährleistung von Klarheit und Konsistenz im Projekt.

• Erfolgreiche Implementierung des PEGASOS-Systems in Krankenhäusern und Kliniken zur Optimierung des Patientenarchivierungssystems und Verbesserung der Datenverwaltung.

• Durchführung von Systeminstallationen und Upgrades zur Sicherstellung einer stabilen und leistungsfähigen IT-Umgebung.

• Bereitstellung von 2nd-Level-Support, um technische Probleme effizient zu lösen und eine hohe Benutzerzufriedenheit sicherzustellen.

• Verwaltung und Optimierung von Jira und Confluence, um die Projektverfolgung und die teamübergreifende Zusammenarbeit zu fördern.

• Anpassung und Verwaltung von SQL-Datenbanken, um die Datenintegrität und Leistung des Systems zu verbessern.

Während meiner Tätigkeit bei Dienstleistungen Fink-IT war ich der wichtigste technische Ansprechpartner für Kunden, insbesondere im Bereich Personal-Dienstleistungen. In dieser Funktion habe ich zahlreiche IT-Projekte erfolgreich umgesetzt, um moderne Arbeitsplatzlösungen, Cloud-Transformationen und DSGVO-konforme Dokumentenverwaltung zu realisieren.

• Kundenorientierte Lösungen: Hauptansprechpartner für technische Anfragen, mit einem Schwerpunkt auf der Entwicklung von Lösungen für den Bereich Personal-Dienstleistungen, um spezifische Branchenanforderungen zu erfüllen.
• Modern Workplace: Implementierung moderner Arbeitsplatzumgebungen, einschließlich der Integration von Microsoft 365-Tools (Teams, SharePoint, Exchange Online) und hybriden Lösungen zur Förderung der Zusammenarbeit und Produktivität.
• Cloud-Migrationen und On-Premises-Transformation: Leitung und Durchführung zahlreicher Migrationen von On-Premises-Umgebungen in die Cloud, mit Fokus auf Microsoft Azure und Office365, um Flexibilität und Skalierbarkeit zu gewährleisten.
• Datenintegration und Business Intelligence: Entwicklung und Implementierung von BI-Lösungen in Verbindung mit externen Systemen wie Datev und Ressourcenmanagement-Tools für die Verwaltung von Lebensläufen und Personalakten.
• DSGVO-Konformität: Einrichtung und Optimierung von Dokumentenmanagementsystemen, um die Einhaltung der DSGVO und die Sicherheit sensibler Daten zu gewährleisten.
• Netzwerk- und Infrastrukturmanagement: Verwaltung von Servern und PCs, Benutzeradministration und Netzwerkinfrastrukturen, einschließlich VMware-Umgebungen und Firewalls (WatchGuard, Ubiquiti).
• Backup und Sicherheit: Implementierung von Backup-Strategien mit Veeam und anderen Tools, um Datenintegrität und schnelle Wiederherstellung im Ernstfall zu gewährleisten.
• Technologische Innovationen: Einführung und Anpassung neuer Technologien zur Unterstützung externer Ressourcen und zur Integration von Drittanbieter-Lösungen, um die Effizienz von Personalprozessen zu steigern.
• Technische Dokumentation: Erstellung von IT-Dokumentationen und Richtlinien, um Transparenz und Effizienz in der Projektumsetzung zu fördern.

Ich wurde beauftragt, eine Abteilung zu gründen, die sich auf die Rekrutierung von IT-Fachleuten im Ausland spezialisiert hat.

• recherchieren potenziellen Kunden
• recherchieren potenziellen Kandidaten
• Support und Wartung von Unternehmenssystemen
• Datensicherung und Wartung
• DataDialog-Systembenutzer
• Wartung und Installation von Microsoft 365-Paketen

• Support für die Logistikabteilung.

• Empfange, Organisition und versend die Produkte für die Filiale eines anderen Unternehmens.

Deutschkurse bis B1

Teilnahme am Einbürgerungstest

Vorbereitung auf Stufe B2

Koordination eines Teams von zehn Personen zwischen Level 1 und 2, Implementierung und ERP-Training für unsere Kunden.

• Unterstützung basierend auf ITIL-Methodik.
  Verwendete Tools: SQL-Datenbank, PHP, Java, Delphi.
• Expertise in Finanz- und Buchhaltungssoftware.
• ERP spezialisiert in Zeitungen und Zeitschriften Medien.
• Identifizierte und behobene Fehlfunktionen beim Systemzugriff für Agenten, Zusammenarbeit mit Agenten und den Engineering- / Produktentwicklungs Teams.
• Regie und Unterstützung anderer Agenten als Mentor und Fachexperte bei der Bewältigung von Eskalation Problemen.
• Durchführung vergleichender Forschung, um die Ursache von Problemen zu ermitteln und Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden müssen.

Ich habe einige Zeit damit gearbeitet, das Gerät von MG auf POA umzustellen.
Projekt: Migration aller Systeme in ein Rechenzentrum. Die IT-Infrastruktur wurde dann in einen anderen Bereich verlegt und wieder in der lokalen Niederlassung bereitgestellt.

Durchgeführte Support-Operationen zu Saib ERP-Management-System, administrative Module, Handel, Finanzen und Logistik.

• Unterstützung für Systembenutzer, Berichterstattung an das Verkaufsteam, Datenpflege.
• System Support Sales Force mit Technologie für Palm / PDA.
• Verwendete Tools: Microsoft Office, Palm OS, Windows Mobile 6.1 / 6.5 Handheld, SQL-Dienste.

Technische Unterstützung für das Verkehrsmanagementsystem Verkäufer, segmentierte Netzwerke in BR Petrobras, Repsol und Telemar.

• Remote Support für Terminal Service, VNC und LogMein sowie Telefon und Local (State Units).
• Wartung, Backup und Wiederherstellung von SQL-Datenbanken.
• Unterstützen Sie Benutzer und Computertechniker.
• Erstellung von technischen Handbüchern, Schulung von Anwendern und Analysten der Firma.
• Systembereitstellung des Unternehmens
• Softwaretest

Teilzeitarbeit. Das Unternehmen ist ein Tanz- / Musikclub und eine Brauerei.

Beauftragt für die Überwachung und Wartung des Netzwerks, der Kassen- und Abrechnungssysteme sowie der Temperatur- und Zustand Messsysteme der Brühtanks.

• Novell-Netzwerkunterstützung
• Support und Wartung von Sensoren und Mikroterminals
• Datenbankpflege
• Wartung von Nadeldruckern und Thermodruckern

Deutsches Unternehmen mit Niederlassung in Brasilien.

• Vertrag zur Installation und Konfiguration des Linux-Servers.
• Installation und Konfiguration der Siemens Telefonanlage.

Koordination von technischen Teams und Verkauf.

• Strategische Leistungsplanungen für Firmenkunden.
• Schaffung neuer Dienstleistungen und Produkte.
• Oversight Network Projekte und Verkaufsstellen.
• Technischer Leiter des Unternehmens und General Koordinator der Niederlassung des Unternehmens.

Von Telet-Claro-Radiotronica beauftragtes Unternehmen zur Bereitstellung der Mobilfunknetzinfrastruktur. Glasfaser-Verbindungsnetz für Backbones.

• Supervisor für die Installation von Glasfaserkabeln und die Verbindung der Backbones.
• Konfigurations- und Kommunikationstests.
• Geschwindigkeits- und Bandbreitentests.

Freiberufliche Tätigkeit im Rahmen des Projekts zur Modernisierung des Kassen- und Steuersystems.

• Migration der MSSQL 7-Datenbanktechnologie nach SQL 2000
• Aktualisierung und Korrektur von abgeschnittenen Daten.
• Datenkonsistenzprüfung
• SQL 2000-Datenbankwartung

Ausgelagertes Unternehmen für Energiesysteme und Datenübertragung.

Expertise in mehreren Projekten. Erstellung und Durchführung von Arbeitsblättern zur Berechnung der geleisteten Arbeitsstunden sowie zur Messung der Arbeitsstunden. Verwendete Tools: MS Excel, Makros und Visual Basic-Programmierung.

• Support 1 Level
• kontinuierliche verbesserung des System

Erster Esso-Markenshop in Südbrasilien.

Wir implementieren die Steuerungssysteme und die Kommunikation mit Kraftstoffpumpen. Implementierung des Bargeld- und Steuersystems.

• Systemunterstützung
• Wartung von Computern und Druckern
• Wartung, Backup und Wiederherstellung von SQL-Datenbanken.
• 1 und 2 Level Support

Hauptkunde: Dana Incorporated

Projekt: Implementierung von ISO 9000

In diesem Projekt habe ich ein System zur Kontrolle und Ausstellung von Zertifikaten entwickelt. Verwenden von MS-Word-Makros und Programmieren in Visual Basic und FoxPro.

• Support 1 Level
• kontinuierliche verbesserung des System
• Kontrolle der Kalibrierzertifikate nach ISO 9000 Punkt 4.11

In dieser Praktikum wurden Aktivitäten entwickelt, um den Betrieb der Computerausrüstung sicherzustellen. Entwicklung eines Finanzkontrolle Programms auf Basis von Microsoft Access. Auch interne Kunden wurden vom Ticketsystem unterstützt.

• Support 1 Level
• Kunden betreuen
• Entwicklung Finanz intern System